Wettelijke informatie & Algemene verkoopvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden van de website van Laser Magic
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de website van Laser Magic (hierna aangeduid als de "Website").
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden:
Laser Magic beheert de volgende domeinnaam: lasermagic.be
Auteursrecht en intellectueel eigendom
De inhoud op onze website is het intellectuele eigendom van: Laser Magic
Zonder toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gereproduceerd, (opnieuw) gepubliceerd, openbaar weergegeven, gecodeerd, vertaald, doorgegeven of verspreid (ook niet via een „mirror”) op een andere computer, server, website of enig ander publicatie- of verspreidingsmedium, noch voor commerciële doeleinden.
Juistheid van de informatie
Onze websites zijn bestemd voor België. De informatie op onze websites geldt in principe uitsluitend voor dit grondgebied. Wij streven ernaar de informatie op onze website actueel te houden en eventuele fouten zo snel mogelijk te corrigeren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vorderingen of financiële verliezen die voortvloeien uit de inhoud van onze website. Wij kunnen de inhoud van onze website te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
Terug en informatie
Copyright © 2026 Laser Magic. Alle rechten voorbehouden.
Laser Magic, Leuvensesteenweg 331, 1801 Machelen
BE 0632.827.109
Privacy en veiligheid
Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw gegevens te beschermen. Hieronder leest u welke gegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gebruiken. U kunt ook zien welke rechten u heeft, wie toegang heeft tot uw gegevens en hoe lang deze worden bewaard.
Gegevens die Laser Magic over u verzamelt
Als u een product koopt, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, inlogt op onze diensten, contact met ons opneemt (al dan niet via sociale media), deelneemt aan een online enquête of op een andere manier interactie heeft met Laser Magic, kunnen wij diverse gegevens verzamelen, waaronder:
- Uw contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, of andere gegevens, zoals de naam van uw bedrijf, het adres en het btw-nummer
- Uw accountgegevens, zoals uw e-mailadres en de status van uw account
- Uw betalingsgegevens, zoals uw factuuradres en uw betaalmethode
- Uw transactiegegevens met betrekking tot de aankoop van producten en diensten van Laser Magic
- De overige gegevens die u ons verstrekt, zoals de inhoud van uw communicatie met Laser Magic, uw contacten met onze klantenservice en op sociale media
Contact via de telefoon
Als uw telefoonnummer in onze klantendatabase staat, kunnen onze medewerkers uw klantgegevens automatisch inzien. Dit doen we om u sneller en efficiënter van dienst te kunnen zijn. Tijdens een gesprek kan het voorkomen dat we aantekeningen toevoegen aan uw persoonsgegevens in onze database. Zo kunnen we deze gesprekken beter opvolgen. We nemen onze telefoongesprekken niet op.
Nieuwsbrieven en e-mails
We sturen u verschillende soorten e-mails. Bijvoorbeeld na een aankoop die u hebt gedaan of als antwoord op een vraag die u ons hebt gesteld.
Daarnaast sturen we u ook algemene e-mails (die we ‘nieuwsbrieven’ noemen), maar alleen als u zich daarvoor hebt aangemeld (dit noemen we ‘opt-in’). Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze nieuwsbrieven, slaan we alleen de gegevens op die we nodig hebben om u te identificeren. Als u een van onze nieuwsbrieven niet meer wilt ontvangen, kunt u zich online uitschrijven.
Sociale media
We vinden het natuurlijk geweldig dat u onze filmpjes op YouTube bekijkt, ons een ‘vind ik leuk’ geeft op Facebook of ons volgt op LinkedIn. We tonen u op sociale media nuttige advertenties over onze nieuwe producten of aanbiedingen, afgestemd op uw interesses. Dit is mogelijk dankzij cookies.
Cookies en andere technologieën
Onze websites, online diensten, interactieve applicaties, e-mails en advertenties kunnen gebruikmaken van cookies en andere technologieën, zoals pixeltags en webbeacons. Wanneer u een formulier op onze website invult, registreren wij automatisch uw IP-adres (het internetidentificatienummer van uw computer of mobiele apparaat). Dit doen wij om de veiligheid van onze website te optimaliseren en spam te voorkomen.
Cookies zijn kleine tekstbestanden (soms tijdelijk) die zowel voor u als voor ons nuttig zijn. U moet cookies accepteren als u onze website optimaal wilt gebruiken.
- Dankzij functionele cookies hoeft u niet telkens opnieuw dezelfde gegevens in te voeren of te downloaden wanneer u terugkeert naar onze website. Ze zijn ook handig om producten in uw winkelmandje te plaatsen, in te loggen met uw gegevens en onze YouTube-recensies te bekijken. Deze functies hebben cookies nodig om te kunnen werken.
- Met analytische cookies kunnen we bovendien zien hoe u onze website gebruikt en hoe we het proces kunnen verbeteren en vereenvoudigen.
- Marketingcookies zorgen ervoor dat uw ervaring op maat wordt gemaakt en stellen ons in staat om u aanbiedingen te sturen waar u echt op zit te wachten. Denk bijvoorbeeld aan een gepersonaliseerde nieuwsbrief of specifieke aanbiedingen op sociale media.
Cookies verwijderen of uitschakelen
Wilt u cookies uitschakelen of verwijderen? Houd er dan rekening mee dat dit de goede werking van onze website kan belemmeren. Hier vindt u instructies voor verschillende browsers:
Uw rechten (en die van ons)
Wat is de „rechtsgrondslag“ voor het gebruik van uw gegevens?
Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming moeten wij aangeven op welke „rechtsgrondslag” wij uw gegevens gebruiken. Wij hebben uw gegevens nodig op grond van de contractuele overeenkomsten tussen u en Laser Magic, zoals de aankoop van een product of dienst.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Het opstellen van offertes
- De bevestiging van een bestelling
- De contractueel vereiste informatie over de dienst
- Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken op basis van een „gerechtvaardigd belang”. Dit betekent dat wij al onze klanten een zo optimaal en persoonlijk mogelijke service willen bieden. Dit geldt onder andere voor: enquêtes, contact met onze klantenservice, bezoeken aan onze website, nieuwsbrieven en e-mails, persoonlijk advies en sociale media.
Het is ook mogelijk dat wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te gebruiken, met name wanneer wij een geval van fraude vermoeden.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Binnen ons bedrijf heeft iedereen tot op zekere hoogte toegang tot uw gegevens. Onze medewerkers doen er alles aan om uw privacy te respecteren.
In bepaalde gevallen delen we uw gegevens ook met andere partijen:
- Partners: wanneer u een product bij ons koopt, worden uw gegevens gedeeld met onze partners.
- Onderaannemers: wanneer we u een postzending (bijvoorbeeld een tijdschrift) willen toesturen, schakelen we regelmatig een verwerkingsbedrijf in.
- Platforms voor gegevensbeheer, reclame- en mediabureaus en adviesbureaus: af en toe schakelen we externe bedrijven in om ons te helpen. In dat geval verlenen we hen toegang tot de statistieken van onze website(s) en onze socialemedia-accounts.
Het volgende blijft echter van kracht: de partijen aan wie wij toegang tot uw gegevens verlenen, mogen deze uitsluitend gebruiken om u namens Laser Magic een dienst te verlenen. Uw gegevens worden in geen geval aan derden verkocht.
Waar slaan we uw gegevens op?
Uw gegevens kunnen zich op een van de volgende locaties bevinden:
- Papieren archief. De bewijsstukken van financiële transacties (zoals facturen) worden niet alleen digitaal bewaard, maar ook op papier. We bewaren ze minimaal 10 jaar. Dit archief wordt veilig, achter slot en grendel bewaard.
- Tijdelijke afdrukken op papier. Soms is het gewoon makkelijker om een papieren versie te hebben. Als dit document persoonsgegevens bevat, wordt het na gebruik met een papierversnipperaar vernietigd.
- Digitale opslag. Wij slaan uw gegevens op in databases waarbij strenge veiligheidsmaatregelen worden nageleefd. Daarom worden uw gegevens vrijwel altijd binnen de Europese Unie opgeslagen. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie, zorgen wij ervoor dat uw privacy op passende wijze wordt gewaarborgd. Voor verschillende landen is dit officieel vastgelegd. Bepaalde Amerikaanse partijen hebben zich aangesloten bij het Privacy Shield, dat een toereikend beschermingsniveau biedt. Of we werken met officiële modelcontracten, die speciaal zijn opgesteld om de bescherming van uw privacy te waarborgen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Hoe lang wij uw gegevens bewaren, hangt af van de relatie die wij met u hebben.
- Als u een product of dienst koopt, verwijderen wij uw gegevens niet uit onze database. Dit doen wij om veiligheidsredenen.
- Als u informatie aanvraagt. Als u nog niets bij ons hebt gekocht en informatie aanvraagt over onze producten of diensten, nemen we uw gegevens op in onze database. Na tien jaar inactiviteit verwijderen we uw gegevens.
- Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, kunt u deze aanmelding zelf online beheren. Wij bewaren een kopie van deze aanmelding in onze klantendatabase.
- Als u solliciteert. Wij verwijderen de gegevens met betrekking tot uw sollicitatie uiterlijk 1 maand na afloop van de wervingsprocedure. In bepaalde gevallen wijken wij van deze werkwijze af, met name als wij later contact met u willen opnemen voor nieuwe vacatures. Dit doen wij echter alleen met uw toestemming. Als u wordt aangenomen, voegen wij uw sollicitatiegegevens toe aan uw arbeidsovereenkomst.
De belastingdienst verplicht ons om uw factuur-, betalings- en bestelgegevens 10 jaar te bewaren. Daarna gebruiken we uitsluitend geanonimiseerde gegevens voor interne rapportages.
Wat zijn uw rechten?
U blijft zelf de baas over uw gegevens. Wilt u uw persoonsgegevens gratis inzien of een kopie ervan ontvangen? Wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik ervan beperken of uw voorkeuren voor het versturen van e-mails aanpassen? Geen probleem. Laat het ons weten via de post of per e-mail. Zo kunt u zich ook verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële doeleinden of aangeven dat uw privacy voor u belangrijker is dan ons belang. In dat geval zullen we de situatie opnieuw bekijken.
U kunt zich eenvoudig afmelden voor de nieuwsbrieven. Gebruik hiervoor de link onderaan de nieuwsbrief. En als u helemaal geen cookies meer wilt? Dat kunt u ook zelf instellen. Lees hoe u dat doet in ons gedeelte over cookies.
We willen er zeker van zijn dat u het inderdaad bent. Daarom kan het zijn dat we u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Dit kan gebeuren bij onduidelijke verzoeken.
Vragen over privacy
Voor vragen of klachten met betrekking tot uw persoonsgegevens en de bescherming van uw privacy kunt u per e-mail contact opnemen via: info@lasermagic.be of per post.
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Laser Magic, een Belgische onderneming met een vaste vestiging in België. Al onze medewerkers, ongeacht in welk land zij zich bevinden, doen er alles aan om de Europese en lokale wetgeving inzake de bescherming van uw privacy na te leven.
Algemene verkoopvoorwaarden
Betalingsvoorwaarden
Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een in België geregistreerde onderneming met registratienummer 0632827109.
KDS Vilvoorde SRL maakt het betalen van haar diensten gemakkelijker door verschillende beveiligde betalingsmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn de geldende betalingsvoorwaarden
- Betaalwijzen: Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard en American Express. Alle transacties zijn beveiligd om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
- Afronding van de bestelling: Zodra het bestelformulier is bevestigd, wordt de verkoop als definitief beschouwd. Elk verzoek tot wijziging of aanpassing moet worden gericht aan onze klantenservice en is onderworpen aan schriftelijke goedkeuring.
- Aanbetaling: Afhankelijk van de aard van de diensten kan een aanbetaling worden gevraagd om de reservering te bevestigen. Indien deze aanbetaling niet binnen de overeengekomen termijn wordt voldaan, behoudt KDS Vilvoorde SRL zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
- Afhandeling van klachten: Als u een probleem ondervindt of vragen hebt over de betaling, staat ons team voor u klaar. Neem contact met ons op via e-mail of via het contactformulier op onze website; wij zullen zo snel mogelijk reageren.
Leveringsvoorwaarden
Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een in België geregistreerde onderneming met registratienummer 0632827109.
Alle diensten van KDS Vilvoorde SRL worden uitgevoerd op specifieke data en locaties, volgens de bij de bestelling overeengekomen voorwaarden. Hieronder volgen de specifieke leveringsvoorwaarden:
- Plaats en datum van uitvoering: De diensten worden persoonlijk verleend op de plaats en op de datum die bij het plaatsen van de bestelling zijn opgegeven of volgens een latere afspraak. Controleer of deze gegevens correct zijn voordat u uw bestelling bevestigt.
- Vooruitbetaling: Al onze diensten dienen vooraf te worden betaald, tenzij er met ons team een andere regeling is overeengekomen. Deze regel zorgt ervoor dat uw reservering vastligt en garandeert een optimale organisatie van onze diensten.
- Bevestiging van de dienst: U ontvangt per e-mail een bevestiging met daarin de datum, het tijdstip en de locatie van de dienst. Op voorwaarde dat de betaling is voldaan, garandeert deze bevestiging dat uw aanvraag correct is ingepland en dat ons team op de hoogte is van de details.
- Afhandeling van klachten: Mocht u vragen of problemen hebben met onze dienstverlening, dan raden wij u aan contact met ons op te nemen via e-mail of via ons contactformulier. Elk verzoek wordt snel in behandeling genomen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Retour- en herroepingsvoorwaarden
Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een in België geregistreerde onderneming met registratienummer 0632827109.
De door KDS Vilvoorde SRL geleverde diensten zijn onderworpen aan de volgende bepalingen inzake retournering en herroeping:
- Retour niet mogelijk: Gezien de aard van onze diensten, die immaterieel zijn, is er geen retour of terugbetaling mogelijk zodra de dienst is verleend.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten op maat: Voor diensten op maat geldt geen herroepingsrecht. KDS Vilvoorde stelt een ruimte ter beschikking voor een vrijetijdsactiviteit waarvoor een bepaalde datum of uitvoeringsperiode is vastgelegd. Door een bestelling voor een dienst op maat te bevestigen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.
- Afhandeling van klachten: Voor vragen of klachten over een dienst verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail of via het contactformulier op de website. Wij doen ons best om elk verzoek zo snel mogelijk te behandelen en u uitstekende ondersteuning te bieden.
Bestelvoorwaarden
Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een in België geregistreerde onderneming met registratienummer 0632827109.
Deze bestelvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op transacties die via onze website KDS Vilvoorde SRL worden uitgevoerd. Ze vervangen geen andere specifieke organisatorische aspecten, zoals eventuele toegangsprijzen of andere externe kosten.
- Definitieve bestelling: De bestelling wordt als definitief en afgerond beschouwd zodra het online formulier is bevestigd. Deze bevestiging houdt in dat de gebruiker akkoord gaat met deze voorwaarden.
- Aanbetaling en reserveringsvoorwaarden: Voor bepaalde diensten behoudt KDS Vilvoorde SRL zich het recht voor om een aanbetaling te vragen. Indien deze aanbetaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, kan de bestelling zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd. Dit beleid is bedoeld om een efficiënte organisatie en een constante kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Beperking tot aspecten van bestellingen: De hier vermelde voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op aspecten die verband houden met onlinebestellingen en vervangen niet de bepalingen inzake toegangsprijzen of andere toepasselijke specifieke voorwaarden.
- Afhandeling van klachten: Wij doen ons best om elk verzoek om informatie of elke klacht met betrekking tot een bestelling snel en professioneel af te handelen. Neem contact met ons op via e-mail of via het contactformulier op onze website.
Indien de klant niet opdaagt voor de activiteit, zonder vooraf te hebben betaald of te hebben geannuleerd overeenkomstig onze algemene voorwaarden, behoudt KDS Vilvoorde zich het recht voor om een boeteclausule toe te passen in geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling. Nadat een aanmaning zonder gevolg is gebleven, wordt een schadevergoeding toegepast zoals bepaald in artikel XIX.4, § 1 van de WER, namelijk:
- 20 € als de schuld ≤ 150 € bedraagt
- 30 € + 10 % van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 € en 500 €
- 65 € + 5 % van het verschuldigde bedrag boven de 500 € (met een maximum van 2000 €)
Bovendien wordt, overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van de factuur vertragingsrente aangerekend tegen het geldende wettelijke tarief. Dit tarief wordt elk halfjaar gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.
Annuleringsvoorwaarden - Spellen en losse wedstrijden
Als u niet in staat bent om op uw reservering te verschijnen, wordt deze niettemin als verschuldigd beschouwd, aangezien we speciaal voor uw team een tijdslot hebben gereserveerd, waardoor we geen andere spelers kunnen ontvangen. Bij niet-opkomen of bij annulering minder dan 72 uur voor de geplande datum van uw reservering wordt 100 % van het totale bedrag van de dienst in rekening gebracht.
Annuleringen per telefoon worden niet geaccepteerd. Gelieve ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via info@lasermagic.be, ten minste 72 uur vóór de geplande datum van uw reservering. Voor verjaardagsreserveringen kunnen tot en met de laatste dag maximaal 3 personen worden geannuleerd.
Annuleringsvoorwaarden - Diensten buiten wedstrijden en losse wedstrijden
Kennisgeving van annulering: Elke annulering moet schriftelijk aan ons team worden gemeld via het e-mailadres info@lasermagic.be.
Annuleringskosten: Indien de annulering minder dan 1 week voor het evenement plaatsvindt, of indien u op de dag van het evenement niet verschijnt, worden annuleringskosten in rekening gebracht. Wij brengen minimaal 70 % van de totale kosten in rekening, berekend op basis van het aanvankelijk opgegeven aantal deelnemers.
Bij niet-betaling zal KDS Vilvoorde SRL een boeteclausule toepassen overeenkomstig artikel XIX.4, § 1 van het Wetboek van Economisch Recht (WER), namelijk: een forfaitaire schadevergoeding van
- 20 € als de schuld ≤ 150 € bedraagt;
- 30 € + 10 % van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 € en 500 €;
- 65 € + 5 % van het verschuldigde bedrag boven de 500 € (met een maximum van 2000 €).
Bovendien wordt, overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van de factuur vertragingsrente aangerekend tegen het geldende wettelijke tarief. Dit tarief wordt elk halfjaar gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.
Deze maatregel is bedoeld om de sluiting van ons centrum uitsluitend voor uw evenement te compenseren, evenals de gemaakte operationele en logistieke kosten. Voor grote groepen van 60 personen of meer vragen wij u om eventuele annuleringen ten minste 2 weken voor de datum van het evenement door te geven. Deze extra termijn is nodig vanwege de grotere complexiteit van de logistiek en de planning die hiermee gepaard gaan.
Voorwaarden met betrekking tot het eten buiten
Voedselveiligheid is een absolute prioriteit. Als horecabedrijf zijn wij tegenover het FAVV verantwoordelijk voor de kwaliteit en de veiligheid van het voedsel dat ter plaatse wordt geconsumeerd.
Om te garanderen dat de strenge hygiënenormen worden nageleefd en de houdbaarheidsdata worden gecontroleerd, is het ten strengste verboden om eten of drinken van buitenaf mee te nemen naar onze gebouwen.
Mocht er in het etablissement eten van buitenaf worden genuttigd, dan zou dit leiden tot:
- De onmiddellijke vernietiging van de betrokken levensmiddelen;
- Een grondige reiniging van onze faciliteiten om kruisbesmetting te voorkomen.
Deze procedures brengen onvoorziene kosten met zich mee die niet in onze tarieven zijn inbegrepen. Daarom behoudt Laser Magic zich het recht voor om een forfaitaire vergoeding van 50 euro per persoon in rekening te brengen ter dekking van deze kosten.
Recht op afbeelding
Door akkoord te gaan met onze voorwaarden, stemt u in met de publicatie van foto’s die tijdens uw bezoek zijn genomen op onze sociale media, met name op de Facebook-pagina “Laser Magic Vilvoorde”. Er worden geen individuele foto’s verstuurd. Als u niet op de foto’s wilt verschijnen, verzoeken wij u ons dit uiterlijk de dag na uw bezoek per e-mail te laten weten via info@lasermagic.be.